Руководитель call-центра( World Dent )

29 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "World Dent"

Обязанности:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч
• Набор, обучение, адаптация новых сотрудников
• Управление командой операторов: контроль загрузки, постановка целей, развитие
• Анализ звонков и внедрение улучшений для роста эффективности
• Настройка скриптов, обучение и контроль за соблюдением стандартов
• Командная работа с отделами продаж и маркетингом
• Быстрое решение проблем, жалоб, нестандартных ситуаций
• Ежедневная аналитика по звонкам, встречам, отказам — выводы и действия

Требования:

• Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж

• Опыт прямых продаж

• Навыки работы в Битрикс 24, MS Office

• Умение работать с большим объёмом информации

Условия:

• Оклад + %

• График 5/2 с 9.00-18.00

• Работа в шаговой доступности от м. Добрынинская

• Есть возможность работать в гибридном или удаленном графике

• Возможность роста и развития (готовность перестраиваться и внедрять новые методики работ)

• Участие в новых проектах (параллельно с существующим успешным направлением, мы запускаем смежные проекты, где также требуется активное участие. Заскучать не получиться).
  
  Ждем ваших отклико. В сопроводительном письме обязательно укажите кодовое слово КОЛЛ-ЦЕНТР.