Руководитель Call-центра( МДО )

05 Августа

от 100 000 до 200 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "МДО"

Руководитель отдела телемаркетинга

Заработная плата:
80 000–200 000 руб./мес.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Формат работы: офис
Занятость: полная

Мы занимаемся предоставлением персонала для производственных и складских объектов. Ищем руководителя отдела телемаркетинга, который сможет организовать работу удаленной команды, контролировать качество звонков и обеспечивать стабильный поток квалифицированных лидов для отдела продаж.

Что нужно будет делать:
— руководить удаленной командой телемаркетологов до 20 человек;
— контролировать выполнение ежедневных планов по звонкам, разговорам и лидам;
— работать с AmoCRM и телефонией;
— следить за корректным ведением CRM и заполнением карточек клиентов;
— прослушивать звонки, давать обратную связь сотрудникам;
— проводить мини-обучения, тренинги, разборы ошибок и возражений;
— помогать сотрудникам улучшать скрипты, подачу и качество диалога;
— контролировать передачу теплых и квалифицированных лидов в отдел продаж;
— отслеживать конверсию по каждому сотруднику;
— формировать краткую отчетность по результатам работы команды.

Что для нас важно:
— опыт управления командой телемаркетинга, call-центра или отдела лидогенерации;
— понимание холодных B2B-звонков;
— умение слушать звонки и понятно объяснять сотруднику, что нужно улучшить;
— опыт работы с CRM, желательно AmoCRM;
— дисциплина, системность, умение держать команду в рабочем ритме;
— готовность работать с показателями: количество звонков, время на линии, количество лидов, качество заполнения CRM, конверсия.

Будет плюсом:
— опыт в B2B-продажах;
— опыт в аутсорсинге персонала, производстве, складах, клининге, HR или массовом подборе;
— опыт запуска или усиления удаленной команды.

Условия:
— оклад 80 000–100 000 руб. в месяц + kpi до 100 000р
— офисный формат работы;
— график 5/2 с 9:00 до 18:00;
— работа в AmoCRM и телефонии;
— понятные задачи и измеримые показатели.

Кого мы ищем: Нам нужен не просто администратор, а руководитель, который умеет держать команду в тонусе, слышит качество звонков, понимает воронку продаж и может добиваться стабильного результата от удаленных сотрудников.