Retention Manager (CRM) B2C

17 Января

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Лаборатория Касперского"

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка коммуникаций на всех этапах жизненного цикла, направленных на удержание клиентов: включая сбор требований, приоритизацию, разработку календаря активностей, запрос креативов, тестирование и запуск.
  • Управление оптимизацией и тестированием в CRM.
  • Работа с доставляемостью, репутацией доменов и IP-адресов.
  • Оптимизация процессов сегментации для улучшения показателей CRM-кампаний за счет увеличения охватов без снижения релевантности
  • Управление процессом брифинга, тестирования и согласования контента коммуникаций в тесном сотрудничестве с отделом продуктового маркетинга.
  • Работа с аналитикой и отчетностью по ключевым показателям эффективности кампаний CRM (доставляемость, вовлеченность, выручка и т. д.), а также выявление областей для улучшения.
  • Поддержание CJM CRM, предоставление регулярной отчетности об активностях и эффективности CRM на разных этапах CJM более широкой команде по удержанию клиентов и другим заинтересованным сторонам.
  • Постановка требований к UX исследованиям для улучшения CRM коммуникаций с помощью качественной обратной связи от клиентов.

От нового коллеги ожидаем:

  • Опыт работы в CRM или цифровом маркетинге или любой другой соответствующей профессиональной квалификации;
  • Оболее 2 лет опыта работы в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов;
  • Опыт работы с принципами и платформами автоматизации маркетинга;
  • Опыт мониторинга и управления доставляемостью электронных писем;
  • Опыт составления отчетов об эффективности кампаний по различным каналам и с использованием различных аналитических инструментов;
  • Минимальное требование — начальный уровень HTML, CSS;
  • Сегментация клиентов (моделирование и использование);
  • Контроль качества контента, дизайн/производство/локализация;
  • Управление маршрутом клиента, включая аналитику маршрута и работу с клиентами;
  • Английский язык — Upper-Intermediate (B2)
Похожие вакансии

15 Января

CRM-менеджер( Сеть Партнерств )

Москва

Компания "Сеть Партнерств" Мы — создатели мультисервисной подписки Газпром Бонус Сейчас в подписке предложения более 100 партнёров, включая...

Отправить резюме подробнее

14 Января

Продакт-менеджер в маркетинговое агентство / Product Marketing Manager / Ведущий маркетолог

Москва

от 150 000 до 230 000 руб.

Компания "Толстов груп" Привет! На связи Никита, основатель агентства. Ищем уверенного middle продакт-менеджера, с опытом работы в...

Отправить резюме подробнее

11 Января

Media planner manager( WILDBERRIES )

Москва

Компания "WILDBERRIES" Media planner manager (offline+digital) Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая...

Отправить резюме подробнее

14 Января

Programmatic Manager( Media Direction Group )

Москва

Компания "Media Direction Group" Media Direction Group открывает вакансию Programmatic Manager Обязанности: Самостоятельное ведение...

Отправить резюме подробнее

14 Января

Consumer Marketing Manager

Москва

Компания "Лаборатория Касперского" Мы ищем креативного специалиста, который умеет раскрывать ценность продукта на всех уровнях - функциональном...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: