Оператор контактного центра( ФГБУЗ ЦКБВЛ ФМБА России ) (в архиве)

18 Ноября

от 55 000 до 70 000 руб.

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "ФГБУЗ ЦКБВЛ ФМБА России"

Обязанности:

Прием входящих и исходящих звонков с целью информирования, уточнения и выполнения иных задач, связанных с деятельностью организации.
Предоставление пациентам справочной информации о графике работы и порядке оказания медицинских услуг, включая порядок госпитализации.
Запись на прием, отмена или перенос приема при заочном обращении пациента или его представителя в пределах 30 календарных дней.
Регистрация пациентов в электронном расписании с указанием контактной информации (телефон, ФИО и др.).
Перенос записи.
Обработка электронных обращений пациентов.
Работа по скриптам и взаимодействие с врачами для маршрутизации пациентов.
Ведение необходимой рабочей документации.

Требования:

Опыт работы в контакт-центре приветствуется, однако возможно рассмотрение кандидатов без опыта при наличии стремления к обучению.
Желателен опыт работы в медицинских организациях.
Уверенное владение ПК, знание Microsoft Excel и Word.
Приветствуется знание медицинских и информационных систем (ГИС ОМС, Мегаклиника, ЕВМИАС, ЕГИСЗ (СМП), 1С, АИС ЦСО, УСОИ, SRM.
Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимание к деталям и умение работать с документами.
Коммуникабельность и готовность к обучению.

Условия труда:

Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплата отпуска (28 календарных дней) и больничных.
Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.
Комфортные условия труда, дружный и отзывчивый коллектив.
Пятидневная рабочая неделя (график 5/2) одна рабочая суббота раз в 3 недели, смены: с 8:00 до 16:30, с 9:00 до 17:30, с 11:00 до 19:30 (перерыв на обед 30 минут).
Процент от продаж при активной продаже платных услуг.
Место работы: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 37А, с1. Удобная транспортная доступность: метро Отрадное, Владыкино, Алтуфьево, Бибирево — 10-15 минут на автобусе; станция Д2 Дегунино — 8 минут пешком, МЦД Окружная — 15 минут на автобусе.