Менеджер заботы о клиентах( Авторитэйл М )

09 Ноября

от 110 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Авторитэйл М"

ГРУППА КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ является самым динамично развивающимся федеральным автомобильным холдингом в России. АВТОРИТЭЙЛ ведет свой бизнес в 27 дилерских центрах, расположенных в 17 крупнейших годах РФ, и продолжает развиваться. Является крупнейшим дилером и партнером Нижегородских коммерческих автомобилей.

В настоящий момент в ГРУППЕ КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ работает более 1 700 высококвалифицированных сотрудников. Менеджмент холдинга имеет богатый опыт работы в ведущих автомобильных компаниях, как на уровне производителей и дистрибуторов, так и на уровне розничных сетей.

Обязанности:

• Проработка причинно-следственной связи возникших претензий совместно с другими отделами;
• Осуществление контроля сроков решения и степени удовлетворенности клиентов;
• Внедрение мер для поддержания установленного уровня удовлетворенности клиентов;
• Обеспечение эффективного решения возникших спорных ситуаций;
• Организация необходимых мероприятий, корректирующих мер, направленных на решение клиентских пожеланий;
• Проведение опросов клиентов о качестве оказываемых услуг;
• Урегулирование конфликтных ситуаций

Требования:

• Опыт работы менеджером клиентского сервиса, региональным менеджером;
• Уверенный пользователь: ПК, MC Office;
• Понимание принципов бережливого производства;
• Техническая грамотность, понимание конструкции а/м, знание основных узлов и агрегатов а/м;
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная речь;
• 1С, Excel

Условия:

• Официальное трудоустройство в крупной компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью официальный доход, оклад + ежемесячная премия;
• Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Компенсация питания 240 рублей в день;
• ДМС;
• Место работы: МКАД 78 км вл. 4А.