Менеджер по стандартизации и качеству гостиничных услуг

31 Октября

от 100 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ателика, УК"

Компания «Ателика», специализирующаяся на управлении курортными отелями в Краснодарском крае, Крыму и загородными отелями в Подмосковье приглашает в управляющую компанию на постоянной основе менеджера по стандартизации и качеству гостиничных услуг

Обязанности:

- Разработка, внедрение и поддержка единых стандартов по улучшению качества предоставляемых услуг в сети отелей.

- Внедрение изменений в существующие стандарты качества обслуживания гостей.

- Организация проверок в отелях с целью контроля за соблюдением стандартов, анализ полученных результатов.

- Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, анкеты, методические указания и пр. регламенты);

- Контроль качества работы сотрудников сети отелей.

- Оценка эффективности внутрикорпоративного обучения стандартам.

- Внесение изменений в существующую систему обучения.

- Контроль качества предоставляемых услуг. Работа с отзывами гостей. Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности гостей.

- Организация и проведение необходимых мероприятий на объектах, в случае выявления проблем в качестве оказываемых услуг.

- Участие в повышении уровня оказываемого сервиса, поиск моделей улучшений качества обслуживания гостей, формирование предложений для внедрения.

Требования:

Опыт работы в сфере гостиничных услуг от 2-х лет на должностях, связанных с операционными процессами, внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, работой с персоналом.

Практический опыт в разработке и внедрения стандартов обслуживания гостей.

Знание принципов работы всех служб отеля/гостиницы: службы питания, инженерных служб, гостиничного хозяйства и пр.

Уверенный пользователь: MS Office: Excel, Word.

Приветствуется опыт работы в гостиничных сетях по управлению отелями

Условия:

  • График работы пятидневка с 10.00 до 19.00
  • Официальное трудоустройство
  • Офис на Дмитровском ш. 60А , БЦ "Лихоборский"

Похожие вакансии

31 Октября

IT Сервис-менеджер

Москва

Компания "ГКУ Инфогород" Департамент информационных технологий внедряет сервисы, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь...

Отправить резюме подробнее

31 Октября

Специалист контроля качества( Акваарт )

Москва

от 90 000 руб.

Компания "Акваарт" Будущий коллега, приветствуем! Мы Aquaart Group - крупная компания, которая лидирует на сантехническом рынке (бренд...

Отправить резюме подробнее

31 Октября

Специалист (ОТК) по контролю качества (швейное производство, жгуты кровоостанавливающие)

Москва

Компания "Шанс" Обязанности: ответственность за готовое изделие. Контроль качества и технологии на всех этапах запуска и выпуска продукции...

Отправить резюме подробнее

31 Октября

Контролер качества (ОТК)

Пушкино (Московская область)

от 75 000 руб.

Компания "Ключевые Системы и Компоненты" Группа Компаний "КСК" — ведущий разработчик и производитель оборудования и комплектующих для...

Отправить резюме подробнее

31 Октября

Ночной менеджер по качеству (ФРОВ)

Москва

от 93 000 до 103 000 руб.

Компания "Фруктовая лавка" В ЗАО "Фруктовая лавка" - поставщика экзотических фруктов, овощей и свежей ягоды в федеральные и региональные...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность: