Менеджер по сопровождению клиентов (теплые продажи)

29 Октября

от 100 000 до 250 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Смартвэй"

Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 700+ сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 6000+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Большая часть наших клиентов работает по постоплатной схеме и платит ежемесячно фиксированную абонентскую плату за сервис.

Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.
Сейчас в команду мы ищем человека, который будет работать с новыми крупными клиентами Smartway. Все клиенты уже заключили с нами договор.

Обязанности:

• Вникать и разбираться в процессах компании клиента;

• Предлагать оптимальный вариант внедрения сервиса Smartway клиенту с учетом его процессов;

• Помогать клиенту настраивать личный кабинет и учить его работать в сервисе;

• Развивать каждого конкретного клиента - повышать заинтересованность клиента пользоваться нашим сервисом, совершать теплые продажи;

• Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить);

• Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках;

• Ваша основная задача выстроить работу таким образом, чтобы клиент покупал все услуги для командировок сотрудников через личный кабинет Smartway;

• Увеличивать чек клиента.

Требования:

• Умеешь выявлять потребности клиента;

• Чувствуешь боль на другом конце провода и искренне стараешься помочь;

• Не упираешься в стандартные решения и можешь предложить свой вариант;

• Открыт к конструктивному диалогу и не оставляешь свои вопросы без ответа;

• Умеешь отстаивать свои интересы и интересы компании;

• Знаешь, как управлять своим временем и задачами, умеете расставлять приоритеты;

• Для тебя важна команда и понимаешь, почему важно идти навстречу друг другу;

• У тебя есть опыт работы в продажах от 2 лет с B2B клиентами (без личных встреч).

• Умеешь продавать.

Условия:

• Полностью белую заработную плату: оклад 100 000 рублей + kpi;
• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Ежемесячные тусовки в офисе;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.