Менеджер по сопровождению клиентов (гибрид)( Центр Новых Финансовых Сервисов )

28 Декабря

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Центр Новых Финансовых Сервисов"

ООО «Центр новых финансовых сервисов», дочерняя компания Сбербанка находится на этапе развития и усиления команды. Вам предстоит участие в разработке уникального продукта в сфере банковских технологий - BNPL (buy now pay later) - это рассрочка при покупке товаров и услуг, сервис «Плати частями».

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Менеджера по сопровождению клиентов, который присоединится к амбициозным задачам по развитию внутренних проектов компании.

ЗАДАЧИ:

Разбор и подготовка ответов на обращения клиентов (физических лиц), поступивших в службу поддержки;
Подготовка ответов на отзывы клиентов на сайтах и в сторах.
Анализ обращений за период, выявление корневых причин, подготовка предложений по изменению клиентского пути;
Взаимодействие со смежными подразделениями (формирование запросов и предоставление документов/материалов по запросам).

ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТ:

Грамотно говорит и пишет на русском языке;
Умеет работать с большим объемом информации;
Может работать с однообразными задачами;
Внимателен к деталям;
Уверенный пользователь основных бизнес-приложений MS Office;
Умеет работать в команде;
Опыт работы в письменной поддержке или консультациях по телефону по продуктам розничного кредитования;
Приветствуется опыт работы в пос кредитовании, с рассрочками, BNPL.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Оформление согласно ТК РФ
Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия)
График работы 5/2, гибридный формат работы
Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться
Работу в команде проактивных профессионалов
Социальный пакет + ДМС с первого дня
Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм)
Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.