Компания "Ассоциация предприятий индустрии детских товаров"
Приглашаем в команду Ассоциации предприятий индустрии детских товаров менеджера по работе с клиентами. Если Вы знаете что такое клиентский сервис и лояльность, профессионально коммуницируете и понимаете, как выстраивать взаимоотношения с клиентами, мы ждем именно Вас.
ФУНКЦИОНАЛ (кратко):
Поддержка участия членов ассоциации в деятельности организации, ее проектах и программах
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Взаимодействие с участниками организации на уровне первых лиц, решение текущих задач и запросов, организация и поддержка деятельности инструментами организации;
- Оказание информационно-консультационной поддержки по вопросам членства в организации. Организация встреч, проведение переговоров и выявление потребностей участников, демонстрация ценности предлагаемых продуктов и услуг для решения бизнес-задач (продажа дополнительных услуг);
- Поиск и привлечение новых клиентов ( теплые/холодные звонки, интернет и т.д.). Организация встреч (офлайн и онлайн) с потенциальными и существующими клиентами (участниками);
- Продажа услуг Ассоциации (мероприятия, конференции и проч.), проведение презентаций и консультаций по продуктам Ассоциации, подготовка и направление коммерческих предложений, согласование условий сотрудничества;
- Ведение деятельности отраслевых комитетов и рабочих групп: организация заседаний и исполнение принятых решений совместно со специалистами организации;
- Контроль и обеспечение уплаты членских взносов участниками ассоциации (рассылка счетов и решение вопросов дебиторской задолженности);
- Формирование и ведение баз данных (реестров) участников в разрезе своего участка;
- Сбор и анализ информации о потенциальных членах организации. Анализ деятельности организаций в отраслевом разрезе;
- Организация взаимодействия с членами организации при проведении деловых мероприятий;
- Сбор, анализ и структурирование информации в рамках работы отдела по работе с участниками, ведение истории общения с клиентами и формирование отчетов в базе CRM;
- Ведение собственной воронки продаж, выполнение личных плановых показателей по своему направлению.
ПОЖЕЛАНИЯ БУДУЩЕМУ КОЛЛЕГЕ:
- Опыт работы в организациях по продаже услуг (консалтинг, реклама, event, образование и пр.);
- Опыт работы в клиентском сервисе. Знания и навыки использования технологий продаж и программ лояльности;
- Клиентоориентированность‚ отличные презентационные навыки‚ менеджерские качества и маркетинговое мышление;
- Умение строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами;
- Опыт работы в отраслевой ассоциации и/или релевантный опыт в организациях в сфере консалтинга и оказания услуг для бизнеса приветствуется;
- Уверенный пользователь ПК (офисный пакет, CRM Битрикс, продвинутый интернет-пользователь);
- Высшее образование, грамотный русский язык и культура речи, презентабельный внешний вид;
- Развитые навыки по ведению переговоров и проведению презентаций;
- Навыки деловой переписки, бизнес-этикет.
Дополнительные навыки:
- Активная жизненная позиция, инициативность, коммуникабельность‚ увлеченность, лидерские качества;
- Мобильность, стрессоустойчивость, понимание специфики работы в проектном режиме‚ умение работать как в команде, так и самостоятельно;
- Системный подход к сбору и анализу данных, умение структурировать задачи;
- Умение грамотного планирования этапов работы, самоконтроль;
- Мотивация и ориентированность на результат.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в интересных проектах. Мы реализуем общеотраслевые индустриальные проекты с государственным участием и ведущими предприятиями индустрии товаров и услуг для детей
- Профессиональный дружный коллектив, работа в отделе по сопровождению участников ассоциации.
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы. Начисления и выплаты в полном соответствии с законодательством.
- Заработная плата «белая» – от 100 000 рублей, ежемесячная система мотивации за выполнение личных плановых показателей по своему направлению, с прозрачной системой, закрепленной в договоре и за успешные результаты за год. Итоговая компенсация обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.
- Возможность карьерного роста