Менеджер по работе с клиентами (техническая поддержка)( ОКБ )

30 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "ОКБ"

Объединенное Кредитное Бюро – крупнейшее Бюро кредитных историй в России.

Небольшой спойлер: мы не выдаем кредиты, мы храним и обрабатываем крупнейший в России массив данных о кредитных историях. Наш уникальный ресурс – самая большая база данных, в которой более 560 миллионов кредитных историй, и мы уделяем большое внимание не только количеству данных, но и качеству их обработки.

Мы помогаем нашим частным клиентам контролировать свою кредитную историю и получать лучшие финансовые предложения, а компаниям – принимать взвешенные решения и оценивать риски на основе аналитики данных.

Ищем Менеджера по работе с клиентами для обеспечения поддержки клиентов Бюро, которыми являются юридические лица, банки и другие финансовые организации.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация обращений клиентов по телефону и электронной почте в Департамент технической поддержки клиентов Бюро;
• Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по вопросам технического подключения, формата данных, формата запроса, работы сервисов Бюро, технологиям и протоколам, а также техническому регламенту;
• Предоставление технической поддержки (решение тех. вопросов, выдача лицензий, обновление ПО, работа с криптографическими ключами и сертификатами) клиентам Бюро в рамках компетенции Департамента поддержки;
• Обеспечение и сопровождение полного цикла технического подключения новых клиентов Бюро;
• Работа с технической документацией, перевод, корректировка, поддержание актуальности;
• Взаимодействие с бизнес и техническими подразделениями в процессе технического подключения и технической и информационной поддержки клиентов;
• Соблюдение сроков обработки заявок клиентов в соответствии с внутренним регламентом Департамента поддержки и законодательством.

Пожелания к кандидатам:

• Образование: высшее/незаконченное высшее образование (желательно техническое);
• Опыт работы: от 1 года в сфере технической и/или информационной поддержки клиентов как внешних, так и внутренних;
• Компьютер: уверенный пользователь с навыками администрирования
  ПО: Windows 7; 8; 10; Пакет Microsoft Office (Word, Excel, Power point, Outlook);
• Плюсом будет знание криптографии, XML, Java, Unix based систем

Мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждаем по итогам собеседования;
• Возможности для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи, внешнее и внутреннее обучение;
• Комфортные условия труда: офис в шаговой доступности от ст. м. Павелецкая;
• Современную технику для комфортной работы: выдадим ThinkPad;
• Заботу о здоровье: оформим полис ДМС со стоматологией, дадим 3 дополнительных дня к отпуску, компенсируем затраты на абонемент в зал;
• По-настоящему дружескую атмосферу: поддерживаем, когда вы приводите своих друзей, и выплачиваем реферальный бонус.