Менеджер по контролю качества( Драйвер )

17 Ноября

от 80 000 до 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Драйвер"

Преимущества:
Компания постоянно движется вперед, открывает новые ветки развития, прокачивает и создает новые продукты и в связи с этим, мы ищем специалиста с функцией повышения качества обслуживания. У вас будет возможность улучшать, влиять на процессы и повышать доверие клиентов к компании. Вы будете работать в отделе маркетинга и иметь возможность расширять свой функционал.

Обязанности:

• Контролировать качество обработки входящих звонков;

• Заниматься обучением персонала;

• Работа с отзывами компании на разных площадках и ведение отчётности по проделанной работе;

• Контактировать с другими подразделением для решения технических вопросов;

• Выполнение поставленных задач руководителя отдела маркетинга;

• Создавать автоматизации в процессах работы, которые будут влиять на лояльность клиентов;

• Формировать предложения по изменению процессов в компании для улучшения качества обслуживания клиентов во всех отделах компании.

• Наличие ПК со стабильным интернетом;

• Вашим преимуществом будет знание программ: Microsoft Word, Excel;

• Выполнение задач в поставленный срок, работа в режиме многозадачности и исполнительность.

• Работа предполагает гибридный формат работы с графиком 5/2 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по МСК (офис/дом). Не реже 1 дня в неделю проведения рабочего дня в офисе – для проверки фактического уровня качества обслуживания клиентов и выявление очередей, недовольств клиентов или иных сбоев процессов компании;

• Заработная плата выплачивается два раза в месяц (окладная часть + KPI);

• На первые три месяца работы, устанавливается фиксированная окладная часть 80 000 рублей, далее оплата: оклад и премия в соответствии с KPI.