Менеджер по качеству сервиса (Unified communications)

07 Ноября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Обязанности:

Продление ежегодных контрактов ВКС-системы DION;
Работа с удовлетворенностью клиентов продуктом DION и поддержкой;
Рост количества используемых модулей;
Управление уровнем сервиса, проведение регулярных встреч с командой продукта по достижению контрактного SLA;
Приоритезация решения багов;
Разработка проактивной поддержки;
Достижение целевых показателей выручки от контрактов onprem поддержки;
управление облачными и гибрид пилотами.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт работы на аналогичной позиции от 10 лет;
Обязательно - предыдущий опыт работы в вендоре UC решений с соответствующим продуктом на позиции Customer Success/Customer Care/Менеджер технической поддержки
Гибкость, неконфликтность;
Умение работать в быстро меняющихся условиях;
Умение выстраивать долгосрочные отношения.

Похожие вакансии

26 Октября

Москва

от 150 000 до 300 000 руб.

Компания "Ваша Кадровая Служба" Найти результативных сотрудников - самая горячая и востребованная бизнес-тема. Компаниям нужны люди, но они сами...

26 Октября

Москва