Менеджер по аудиту и контролю качества

21 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Level Group"

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Менеджера по аудиту и контролю качества в Управляющую компанию.

Что предстоит делать:

  • Участвовать в разработке, внедрении и реализации единой системы оценки качества на всех этапах взаимодействия с клиентом и коммуникации с подрядчиками;
  • Проводить регулярные аудиты всех объектов, введенных в эксплуатацию, в соответствии с принципами ISO 9001 и стандартам качества УК;
  • Оценивать эффективность работы сотрудников и предоставлять обратную связь;
  • Подготавливать предложения и план мероприятий по улучшению качества сервиса;
  • Контролировать реализацию мер, призванных устранять выявленные несоответствия;
  • Выявлять проблемные зоны в обслуживании клиентов и работать над ними совместно с коллегами из смежных отделов;
  • Участвовать в процессах по улучшению клиентского опыта и сокращению усилий клиентов;
  • Участвовать в мероприятиях по повышению уровня качества работы сотрудников УК до планового уровня;
  • Выявлять потенциальные зоны развития;
  • Участвовать в совершенствовании технологии оценки, внедрении новых технологий, автоматизации оценки;
  • Формировать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов с целью повышения качества;
  • Участвовать в формировании системы и внедрении клиентоориентированности на уровне культуры компании;
  • Разрабатывать мероприятия и инициативы для повышения эффективности работы команды;
  • Вносить предложения руководителю по повышению эффективности работы отдела.

Наши ожидания:

  • Образование – высшее;
  • Опыт работы от 3 лет в системе контроля качества;
  • Знание технологий оценки качества (NPS, CSI, SLA);
  • Опыт проведения аудитов и оценки качества по чек-листу;
  • Опыт успешного внедрения процессов совместно с смежными подразделениями компании в направлении контроля качества и клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

  • Молодую, прогрессивную и опытную команду;
  • Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
  • Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
  • Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
  • Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
  • Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
  • Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
  • Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
  • Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.
Похожие вакансии

15 Октября

Менеджер отделения банка (м. Бульвар Адмирала Ушакова)

Москва

от 110 000 руб.

Компания "Альфа-Банк" Что мы предлагаем: Новый дизайн отделения, единое пространство с современными ноутбуками, живыми цветами,...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Главный менеджер кредитования

Москва

до 160 000 руб.

Компания "МФК «Микро Капитал»" " Money Kapital Group " основана в 2008 году. Сейчас — это крупный Российский холдинг. Мы представлены в 33...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Менеджер по обслуживанию физических лиц

Москва

от 110 000 руб.

Компания "МТС Банк" Что мы предлагаем: корпоративный тариф мобильной связи; фиксированный оклад + ежемесячная премия за продажи;...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Специалист по контролю оплаты проезда (выездной)

Москва

Компания "Правительство Москвы" Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Финансовый менеджер( Digex Co )

Москва

до 90 000 руб.

Компания "Digex Co" Digex Co разрабатывает собственные продукты и ПО для заказчиков и оказывает услуги IT-консалтинга. Мы гордимся нашей...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Бухгалтерия / Финансы / Аудит: