Менеджер отдела клиентской поддержки( Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики )

28 Декабря

от 60 000 до 85 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики"

Обязанности:

• Проводить телефонные переговоры с клиентами (сотрудники медцентров);
• Принимать и обрабатывать полученную информацию по электронной почте, скайпу, телефону;
• Вести журнал ошибок преаналитического этапа, анализировать ошибки и принимать меры по их устранению;
• Извещать клиентов об их ошибках при заполнении заявок, бланков на исследования, дефекте забора биоматериала и т.д. для их устранения;
• Консультировать клиентов по правилам забора биоматериала для лабораторных исследований;
• Выяснять причины и принимать меры по скорейшему закрытию просроченных заявок (исследований).

Требования:

• Аналогичный опыт работы (специалисты отдела клиентской поддержки, администраторы крупных лабораторий.);
• Опыт работы в профильной организации ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Уверенный пользователь ПК, знание стандартных программ Microsoft Office: Word, Excel, Outlook.
• Высокая стрессоустойчивость и коммуникативные навыки.

Условия:

• Месторасположение офиса: м. Полежаевская (5-7 минут пешком);
• График работы сменный: 2/2/3 8:00 - 20:00;
• Соблюдение ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• Скидки 35 % на услуги компании для работников и членов семьи.