Консультант-аналитик CRM

08 Ноября

до 200 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ventra IT Solutions"

• Управление внутренним проектом CRM для коммерческой команды (до ~100 пользователей): ведение Roadmap-проекта, соблюдение сроков выполнения задач, внедрение новых модулей системы и др.;

• Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку;

• Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании;

• Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта;

• Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки;

• Участие в проектировании архитектуры проекта;

• Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, онлайн-чатом и др.);

• Тестирование нового функционала;

• Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей);

• Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений;

• Обработка обращений пользователей, первая линия поддержки;

• Управление мастер-данными системы: отслеживание «чистоты» заполнения данных в карточках системы пользователями.

• Приветствуется высшее экономическое и/или техническое образование;

• Успешный опыт внедрения CRM-систем в B2B (Sales Force, 1C CRM, etc);

• Опыт разработки и описания бизнес-процессов;

• Проактивность и развитые коммуникативные навыки.

• Работа в международной активно развивающейся компании с высококачественным оборудованием;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Конкурентная заработная плата;

• ДМС, страхования жизни, компенсация питания и другие корпоративные льготы;

• Корпоративное обучение и широкие возможности профессионального развития;

• Интересные задачи по выведению на рынок новых продуктов;

• Гибридный/Удаленный/офисный формат работы с гибким началом рабочего дня.