Junior Support Manager/Ассистент в отдел технической поддержки

20 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Zecurion"

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии специалист технической поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.
Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься?

  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение SLA и мониторинг выполнения поставленных задач.
  • Анализ данных о взаимодействии клиентов с продуктом для выявления возможностей улучшения.
  • Прием, исследование и документирование запросов, с применением дополнительной информации для точного решения проблем.
  • Постановка задач разработчикам по багам и контроль сроков для коммуникации с клиентом.
  • Составление сводных отчетов, отслеживание тенденции показателей удовлетворённости клиентов после обращения в службу поддержки.
  • Взаимодействие с другими отделами для решения выявленных задач и проблем.

Что ожидаем от вас?

  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам.
  • Опыт работы в технической поддержке или смежной области будет преимуществом.
  • Знание основ компьютерной техники и программного обеспечения или знания в области сопровождения ИТ-процессов.

Предлагаем:

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли.
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня.
  • Достойную заработную плату и ее дальнейший рост в зависимости от ваших результатов.
  • Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ.
  • Профессиональный, молодой, дружный коллектив.
  • Корпоративные мероприятия, обучение.
  • 100% оплата больничных.
  • Рабочий день с 10 до 18.
Похожие вакансии

15 Октября

Менеджер в отдел продаж / телемаркетолог

Москва

от 60 000 до 75 000 руб.

Компания "Группа Компаний ФЕНИКС" ВНИМАНИЕ ! открыта вакансия на Удаленный график работы! Мы строительная компания "Феникс" ,занимаемся...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Ассистент отдела продаж(документооборот)

Москва

от 90 000 руб.

Компания "СМАРТ ИНДАСТРИЗ" Обязанности: Ведение делопроизводства в рамках деятельности отдела. Согласование договоров, выставление...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Ассистент департамента( КОЛДИ )

Москва

Компания "КОЛДИ" Обязанности: Заведение договоров на согласование, контроль в системе 1С; Координация документооборота департамента;...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Куратор отдела продаж( Альпина Паблишер )

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Альпина Паблишер" «Альпина» — крупнейшая универсальная независимая издательская группа в России. Издательская группа «Альпина» была...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Руководитель отдела продаж( Paper Planes )

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Paper Planes" Мы приглашаем вас стать частью нашей команды на позиции: Руководитель отдела продаж Что вас ждет:...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: