Инженер технической поддержки (1линия)

01 Декабря

от 70 000 до 75 000 руб.

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Спортмастер"

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов мы ищем инженера технической поддержки (1 линия)

Ваши задачи:

Приём, анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через ИС OmniTracker;
Коммуникация с пользователями с целью получения всей необходимой информации для дальнейшей корректной маршрутизации обращения;
Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям, в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки;
Мониторинг дашбордов;
Выявление массовых проблем;
Своевременное оповещение пользователей о недоступности ресурсов компании.

Мы ждем от наших будущих коллег:

Знание на уровне уверенного пользователя ОС Windows и MS Office;
Знание на уровне пользователя ОС Linux будет преимуществом;
Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android, Apple на уровне поддержки пользователей;
Умение ориентироваться в большом объеме информации;

Похожие вакансии

26 Ноября

Москва

от 91 000 руб.

Компания "СМАРТ" Обязанности: Поддержка бизнес-приложения (автоматический шлюз торговых сделок) – мониторинг состояния (дополнительно к...

26 Ноября

Москва