Инженер 2 линии поддержки / Application manager

31 Октября

до 100 000 руб.

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИЦ АЙ-ТЕКО"

КОМПАНИЯ «АЙ-ТЕКО» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

В связи с активным развитием внутренних проектов в компании открыта вакансия

Инженер 2й линии поддержки / Application manager

Функционал:

• Анализ и решение инцидентов и аварий, эскалация на смежные команды поддержки и команды разработки

• Поддержка пользователей: обработка обращений в установленные SLA, коммуникаций по сбоям

• Обработка алертов инфраструктурного и бизнес мониторинга

• Выявление, категоризация и фиксация корневых причин входящего потока обращений и алертов

• Создание задач по стабилизации работы ИТ-системы и инструментария поддержки на команду разработки 3Л

• Пополнение внутренней базы знаний

• Установка релизов

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке на уровне 2й линии

• Знание процесса Incident Management

• Написание базовых запросов в PostgreSQL (dml/ddl)

• Администрирование web серверов

• Понимание сетевых технологий (коды ответов)

• Знание операционных систем Linux/Windows

• Навыки работы HP Service Manager или других ITSM-системах

• Навыки работы c системами мониторинга Grafana, Zabbix

• Навыки работы в Confluence и Jira

Преимуществом будет навык работы с:

•Jenkins

• Openshift

• Zipkin, Graylog

• Kafka

• Скриптовые языки (bash, shell, Python(возможно), Java)

• Система контроля версий(Git/GitLab)

• POSTMAN

• язык разметки(json, xml, html, yaml)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работу в стабильной компании, "белую" заработную плату;
Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки на посещение фитнес-клубов, футбольная и волейбольная секции;
Профессиональное обучение и развитие;
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
Снабжаем всей необходимой современной техникой: мощный ноут привезут прямо в день оформления;

✅ ОТКЛИКАЙСЯ =) ЖДУ КОГДА ВМЕСТЕ ПОРАДУЕМСЯ ТВОЕМУ ОФФЕРУ)

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

30 Октября

Менеджер по продажам/ sales manager (account manager)

Москва

от 150 000 руб.

Компания "Индгроз Сервис" Обязанности: Управление портфелем постоянных клиентов, поддержка и развитие долгосрочных деловых отношений....

Отправить резюме подробнее

30 Октября

Influence manager (Турция)