Head Account group/Руководитель отдела по работе с клиентами

02 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Айтаргет"

OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.

Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch.

Account Head - позиция на усиление команды по работе с новыми и текущими клиентами - коммуникация и развитие клиентов, разработка и контроль реализации проектов, управление качеством и командой.

Что тебе предстоит делать:

• Выстроить новую эффективно работающую структуру команды и операционные процессы (регламенты, SLA);
• Управление командой – найм, постановка задач, контроль нагрузки, качества и результата реализации, мотивация и развитие (внедрение грейдов);
• Подключаться к ведению ключевых клиентов – развитие отношений, управление ожиданиями, презентация проектов, участие во встречах;
• Ведение коммуникации с текущими и новыми партнерами;
• Эффективно коммуницировать с внутренними отделами компании: продукт, продажи, маркетинг, документооборот и финансы.

Ключевые показатели, на которые ты влияешь: LTV, churn, срок запуска клиента, рост трат клиентов.

Что мы ожидаем:

• Аналогичный опыт в digital (продуктовая компания или рекламное агентство) от 2-х лет;
• Сильные менеджерские качества (формирование команды, визионерство, способность самостотятельно решать возникающие проблемы, в т.ч. в кризисных ситуациях, умение доносить цели и приоритеты до команды, работа с мотивацией сотрудников);
• Бизнес- и клиентоориентированность;
• Отличные навыки ведения переговоров и презентаций;
• Порядочность, соблюдение договоренностей;
• Проактивностть, ответственность, лидерство;
• Открытость и позитивность;
• Желание продолжать развиваться в сфере IT/Digital.

Мы готовы предложить:

• Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.

• «Белая» зарплата и ДМС.

• Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 10.

• Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.

• Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.

• Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.

Будем рады знакомству! Если вы думаете, что мы можем быть полезными друг другу, откликайтесь на вакансию :)