Главный специалист отдела по работе с просроченной задолженностью( Тойота Банк ) (в архиве)

01 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Тойота Банк"

Обязанности:

1. Сопровождение взыскания на досудебной стадии:

- анализ процесса работы и приведение его в соответствие с нормативными законодательными актами;

- разработка и внедрение инструментов контроля качества деятельности сотрудников на досудебной стадии взыскания с точки зрения соблюдения норм 230-ФЗ и внутренних правил компании;

- оценка качества телефонных переговоров сотрудников с Должниками и реализация мероприятий по улучшению скрипта;

- подготовка ответов на претензии клиентов и контролирующих органов, проведение работ по их минимизации;

- анализ портфеля и проведение мероприятий по улучшению качества взыскания портфеля; подготовка отчетности;

- ведение переговоров с должниками (при необходимости).

2. Разработка и согласование внутренних нормативных документов, касающихся деятельности отдела (все стадии взыскания).

3. Написание бизнес-требований по улучшению систем, касающихся взыскания задолженности, участие в тестировании после доработки.

Требования:

• опыт работы не менее одного года в сфере взыскания просроченной задолженности;
• знание Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ;
• хорошие навыки устного (умение вести диалог, отстаивать свою точку зрения и пр.) и письменного общения;
• навыки самостоятельной подготовки ответов на претензии клиентов, контролирующих органов;
• ориентированность на результат;
• владение MS Office (Excel).

Условия:

• График работы 5/2.