Главный диспетчер ЖКХ / Руководитель колл-центра (в архиве)

18 Октября

от 100 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Научно-исследовательский центр Системы управления"

Чем предстоит заниматься:

• Руководить работой специалистов колл-центра (сейчас 30 диспетчеров, планируем вырасти до 40, которые отвечают на звонки физлиц (жителей многоквартирных домов)
• Составлять график работы
• Следить за качеством работы
• Обучать новых сотрудников
• Взаимодействовать с клиентами компании по вопросам предоставляемых услуг
• Набирать новый персонал при необходимости

Наши ожидания:

• Опыт работы старшим диспетчером в Жилищнике будет плюсом (1500-3000 звонков/день)
• Опыт руководства командой от 30 человек
• Умение мотивировать коллектив и контролировать работу сотрудников
• Умение спрогнозировать и правильно распределить работу в сезон
• Уверенно разрешать возникающие ситуации в части предоставляемых услуг с клиентом
• Уверенно разбираться в новых для себя ИТ продуктах
• Опыт набора новых сотрудников будет преимуществом

Условия:

• Оформление по ТК РФ (белая компания, трудовой договор)
• Мы аккредитованная IT компания, поэтому для Вас будет доступна льготная ипотека
• Полностью белая зарплата
• Работа 100% удаленная
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00