Главный администратор мониторинга (инцидент-менеджер)

03 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "ФИНАМ"

Финам — это ведущая инвестиционная группа в России, предоставляющая широкий спектр финансовых услуг. Основанная в 1994 году, компания является крупнейшим розничным брокером на российском рынке.

Финам специализируется на трейдерских и инвестиционных банковских услугах, доверительном управлении денежными средствами и ценными бумагами, а также инвестировании на валютном рынке Forex. В состав группы входят подразделения, отвечающие за брокерское и банковское обслуживание, управление активами, информационно-аналитическую поддержку и обучение.

На данный момент мы в поисках опытного профессионала в нашу команду отдела мониторинга. Мы занимаемся мониторингом всех систем компании, как внутренних, так и клиентских.

Обязанности:

• Мониторинг компонентов компании и реагирование на алерты, настройка мониторинга;
• Расследование аварийных ситуаций и отчетность;
• Анализ текущей ситуации во время потенциальных сбоев, выполнение RFC по заранее согласованным планам и фиксирование произведенных по инциденту действий;
• Соблюдение SLA в рамках своей компетенции;
• Ведение календаря работ, рассылка уведомлений о плановых работах;
• Обучение сотрудников, описание новых процессов, создание инструкций;
• Взаимодействие с другими подразделениями.

Мы хотели бы видеть:

• Опыт работы с системами мониторинга (ZABBIX/Grafana и другие;);

• Управление высокоприоритетными массовыми инцидентами.

• Понимание принципов ITIL/ITSM (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями);

• Опыт работы с документацией. Умение следовать инструкциям и опыт самостоятельного их написания;

• Опыт управления командой, процессами или проектами;

• Опыт работы в области системного администрирования ( Общее понимание Windows, Linux, Сеть, Базы данных, виртуализация)

• Опыт одновременной работы с большим количеством заявок/инцидентов/алертов;

• Опыт работы с продуктами Atlassian желателен (Jira, Confluence, insight).

• Опыт подготовки обучающих материалов, навыки проведения презентаций и проведения обучающих семинаров;

• Постановка требований и участие в автоматизации внутренних бизнес-процессов.

Условия:

• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;

• Стабильная заработная плата по ТК РФ, медицинская страховка (ДМС со стоматологией), на выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ДМС для родственника);

• Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;

• Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (2 дня офис, 3 удаленно)

• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;

• Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.