Компания "ВАЙБ ГЕЙМС"
Привет! Мы молодая и амбициозная IT компания Vibe Games, занимающаяся разработкой мобильных игр. Нам нравится создавать и внедрять новые технологии максимально быстро, с минимумом бюрократии! Мы ценим дружеский вайб, всегда поддерживаем и поощряем инициативу наших сотрудников.
Сейчас наш флагманский проект входит в топ-10 мобильных симуляторов в Google Play и App Store. И чтобы продолжать делать крутые вещи, мы ищем Game Moderator в наш новый неанонсированный проект!
Обязанности:
- Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей.
- Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных с игрой и аккаунтами.
- Оперативное реагирование на жалобы, выявление и предупреждение токсичного поведения и нарушений.
- Ведение базы знаний для игроков, создание и обновление гайдлайнов, ответов на часто задаваемые вопросы.
- Содействие в организации игровых ивентов, конкурсов и других активностей для повышения вовлеченности сообщества.
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей, помощь команде в улучшении качества игрового процесса.
- Мониторинг и отчетность о ключевых показателях активности игроков, предоставление аналитики для улучшения взаимодействия с сообществом.
- Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о найденных ошибках и запросах игроков.
Требования и навыки:
- Отличное владение английским языком (устным и письменным) на уровне C1 или уверенный B2.
- Высокий уровень мотивации и ответственности.
- Умение и желание общаться с людьми из разных стран — как в чатах, так и через звонки.
- Страсть к играм и стремление развиваться в игровой индустрии.
- Энтузиазм в участии в игровых активностях, тесное взаимодействие с игровым сообществом и полная вовлеченность в игровой процесс.
- Обширный игровой опыт и знание множества жанров, пройденные игры различных типов.
Будет плюсом:
- Опыт работы администратором на игровых проектах.
- Знание специфики игрового комьюнити, в частности на платформах Discord, Steam, Reddit и других игровых соцсетях.
- Опыт работы с системами управления контентом и базами данных.
- Навыки решения конфликтов и модерации чатов.
- Знание дополнительных языков будет преимуществом.
- Базовое понимание принципов UX/UI и геймдизайна.
- Опыт проведения онлайн-мероприятий и турниров для игрового сообщества.
Что мы предлагаем: