Эксперт службы технической поддержки

17 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "ГКУ Инфогород"

Департамент информационных технологий внедряет сервисы, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, отдать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ.

Сейчас мы в поисках Эксперта в службу технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять эскалацию в случае системных проблем СТП Исполнителя;
• Выявлять узкие места в информационной системе, расследовать сбои и аварии;
• Осуществлять консультирование и помощь в организации работы СТП Исполнителя;
• Осуществлять проверку отчетной документации;
• Выполнять мониторинг и контроль процессов эксплуатации;
• Проверять и визировать документы, поступающие на согласование в пределах компетенции Отдела.

Что нам важно:

• Знание принципов организации первой и второй линии технической поддержки информационной системы;
• Знание средств установки и настройки программного обеспечения;
• Понимание методологии ведения проектов в ИТ в компании;
• Опыт участия в проектах по разработке и эксплуатации информационной системы.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Гибридный формат работы;
• Ежегодное премирование по результатам работы;
• Оплачиваемые обучающие программы и мероприятия;
• Скидки на ДМС, фитнес и бонусы от партнеров;
• Возможность быть причастным и увидеть свой вклад в проекты городского масштаба.