Эксперт по претензионной работе по картам и СБП в Финтех

26 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Яндекс"

• Вам предстоит проводить претензионную работу на основе правил МПС и ПС по ведению диспутов по спорным операциям клиентов банка, совершённым во внешних и внутренних сервисах Яндекса;
• Также вы будете контролировать процесс возмещения средств клиентам по оспоренным операциям и взаимодействовать с подразделениями банка, участвующими в расследовании обращений клиентов, для улучшения процесса претензионной работы.

• Вы будете активно участвовать в автоматизации процессов претензионной работы по внутренним и внешним операциям. Также вам предстоит выстраивать процессы взаимодействия между смежными подразделениями при запуске новых продуктов банка в рамках ведения претензионной работы.

• Вам предстоит помогать коллегам выявлять новые мошеннические схемы, анализируя обращения клиентов по поводу мошеннических операций. Также нужно будет работать с информационными системами международных платёжных систем и готовить отчётность по диспутным операциям.

• Работали в роли аналитика или специалиста по претензионной работе в области карт и СБП;
• Знаете и понимаете принципы работы платёжных систем;
• Готовы постоянно учиться и осваивать новые технологии и подходы.

• Современный офис в Москве на Павелецкой с открытым балконом с видом;
• Оплата питания. Можно завтракать/обедать и ужинать в кафе и ресторанах;
• Гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное — результат;
• Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое;
• Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательные программы, лекции, митапы и прочее);
• Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять опыт;
• Культура открытости и взаимопомощи;
• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
• Возможность влиять на работу сервисов, которыми пользуются миллионы людей.