Эксперт по качеству финансовых сервисов( МТС Банк ) (в архиве)

28 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "МТС Банк"

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения.

Обязанности

  • Анализ текущего состояния удовлетворенности клиентов продуктами и каналами банка;
  • Выработка рекомендаций, и системных мер, направленных на повышение удовлетворенности;
  • Разработка плана мероприятий по повышению клиентской лояльности;
  • Экспертное сопровождение по реализации проектов по повышению клиентской удовлетворенности (лояльности);
  • Построение качественных «клиентских путей»;
  • Взаимодействие с другими подразделениями в рамках реализации проектов по улучшению клиентских путей и повышения лояльности клиентов;
  • Изучение и внедрение лучших практик, инструментов и подходов для роста удовлетворенности клиентов по продуктам и сервисам Банка;
  • Формирования бэклога задач и приоритизации их на основании оценки влияния на клиента.

Требования

  • Высшее образование;
  • Опыт проведения CX исследований;
  • Навык работы с Excel на уровне сводных таблиц;
  • Понимание воронок продаж;
  • Желание защищать клиентские интересы в продуктовых командах;
  • Способность мотивированно, на данных, объяснить потребность реализации той или иной идеи.

Условия

  • Достойную заработную плату;
  • ДМС со стоматологией с первого дня работы;
  • Доступ к корпоративной библиотеке и университету;
  • Специальный тариф на мобильную связь;
  • Скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
  • Офисный формат работы;
  • Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами;
  • Корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества;
  • Тренажерный зал в офисе;
  • Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях.
Похожие вакансии

05 Декабря

Руководитель направления финансовой отчетности по МСФО

Москва

Компания "Калашников" Обязанности: Подготовка и сбор информации для отчетности по стандартам МСФО на ежеквартальной основе;...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Финансовый контролер

Егорьевск

Компания "Ртп" Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го дня (соц.пакет); Заработная плата обсуждается по итогам...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Представитель Альфа-Банка

Троицк

от 100 000 руб.

Компания "ЕФР" efin – оператор финансовой платформы в реестре Центрального банка РФ с уставным капиталом 100 млн.руб. Fintech компания,...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Бухгалтер на участок "Клиент-Банк"

Мытищи

от 90 000 до 110 000 руб.

Компания "Раймед Трейдинг Групп" Приглашаем Вас в команду Raymed Group. Мы российский производитель и официальный дистрибьютор инструментов для...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Представитель Альфа-Банка

Наро-Фоминск

от 120 000 руб.

Компания "ЕФР" efin – оператор финансовой платформы в реестре Центрального банка РФ с уставным капиталом 100 млн.руб. Fintech компания,...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Бухгалтерия / Финансы / Аудит: