Директор по продукту (Пакет услуг)

14 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Брокеркредитсервис"

Разрабатываемый продукт - передовой на рынке РФ, затрагивает все виды бизнеса финансовой группы БКС.

Реализация клиентоцентричного продуктового подхода - Групповой Пакет услуг, который зависит от единого финансового профиля клиента.

Для каждого из пакетов услуг уникальные:
- тарифы по продуктам Группы;
- набор и объем нефинансовых привилегий/сервисов;
- модель сервиса.

Чем нужно будет заниматься:

Формирование концепции пакеты услуг во всех цифровых каналах взаимодействия с клиентом.
Разработка и реализация стратегии и позиционирования.
Управление кросс функциональной командой для реализации стратегии.
Бизнес декомпозиция стратегических инициатив в рамках реализации стратегии.
Управление этапами внедрения.
Проектирование клиентских сценариев и их приоритизация.
Обеспечение качественного клиентского опыта в части взаимодействия с пакетами услуг. Развитие цифровых каналов, как канала дистрибуции пакетов услуг.
Развитие геймификации и игровых механик в пакетах услуг для доведения клиентов до целевого состояния.

Управление результатом и достижение ключевых метрик продукта:
Увеличение доли клиентов
Увеличение активной клиентской базы Холдинга
Увеличение сальдо активов по клиентам Холдинга
Увеличение выручки Холдинга
Увеличение месячной активной аудитории в цифровых каналах (MAU)
Повышение удовлетворённости клиентов (СЅІ)
Увеличение срока жизни клиента в Компании

Кто нам нужен:

• опыт работы продакт -менеджером в аналогичном направлении от 3 лет;
• опыт работы с продуктами экосистем;
• опыт работы с лояльность и геймификацией - как преимущество.

​​​​