Директор по качеству сервиса (UC) (в архиве)

25 Сентября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Обязанности:

Продление ежегодных контрактов ВКС-системы DION;
Работа с удовлетворенностью клиентов продуктом DION и поддержкой;
Рост количества используемых модулей;
Управление уровнем сервиса, проведение регулярных встреч с командой продукта по достижению контрактного SLA;
Приоритезация решения багов;
Разработка проактивной поддержки;
Достижение целевых показателей выручки от контрактов onprem поддержки;
управление облачными и гибрид пилотами.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт работы на аналогичной позиции от 10 лет;
Обязательно - предыдущий опыт работы в вендоре UC решений с соответствующим продуктом на позиции Customer Success/Customer Care/Менеджер технической поддержки
Гибкость, неконфликтность;
Умение работать в быстро меняющихся условиях;
Умение выстраивать долгосрочные отношения.

Похожие вакансии

29 Сентября

Москва

от 68 000 руб.

Компания "Монетка, Торговая сеть" Обязанности: Организация и контроль работы сотрудников; Выполнение планов по товарообороту, управление...

29 Сентября

Москва

от 80 000 до 150 000 руб.

Компания "БУДЬ ЗДОРОВ, Клиника" Сеть клиник "Будь здоров" компании «Ингосстрах» входит в ТОП-10 рейтинга частных клиник Forbes и имеет...

29 Сентября

Москва

Компания "Villacarte" VILLACARTE GROUP – группа компаний, которая начала свою деятельность в 2012 году. В нее входят девелоперские проекты:...

29 Сентября

Москва

от 200 000 руб.

Компания "Вертро" VERTRO (ВЕРТРО) – российский производитель оборудования для вентиляции и кондиционирования воздуха. Центральный офис и...

29 Сентября

Москва

от 200 000 руб.

Компания "Кадровое агентство ИМПЕРИЯ КАДРОВ" В компании, которая оперирует большими объемами упаковки и имеет отлаженную логистику открыта...