Компания "SENSE group"
О компании:
Финтех-стартап, который предлагает B2B-решения для упрощения финансовых процессов. Ищем специалиста по поддержке клиентов, который будет оказывать высококачественную поддержку, работать с обращениями клиентов, а также участвовать в улучшении продуктовых процессов. Требуется организовать процесс клиентской поддержки с нуля и создать всю необходимую инфраструктуру.
Задачи:
Консультирование клиентов по продукту.
Внедрение и настройка системы обработки тикетов (в сотрудничестве с IT).
Поддержка клиентов по вопросам онбординга, статусу платежей и пр.
Отчётность и аналитика по запросам клиентов.
Участие в продуктовом треке: предложения по развитию продукта и оптимизации клиентского сервиса.
Требования:
Владение английским на уровне B2 и выше.
Опыт работы с тикет-системами (Usedesk, Zendesk и аналоги).
Быстрая обучаемость, грамотная письменная речь и коммуникабельность.
Вежливость, аккуратность, умение ориентироваться в больших объёмах слабоструктурированной информации.
Опыт работы в B2B IT или fintech-компании.
Локация — Москва или Московская область, с возможностью периодически посещать офис.
Плюсом будет:
Опыт выстраивания процессов поддержки в B2B IT или fintech.
Опыт управления командой, обучения новых сотрудников.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ с аккредитацией.
Возможность карьерного роста до senior специалиста или лидерской роли.
Комфортные условия работы в дружной команде.
Частичный офисно-удалённый формат.
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Инженер технической поддержки (юрлица)
Москва
Компания "Инициум" В аккредитованную ИТ компанию, работающую с 2004 года, требуется инженер по техническому сопровождению юридических лиц. Мы...
Вакансия размещена в отрасли