Cпециалист отдела по работе с клиентами / Customer Service Representative

22 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Straumann Group"

Вместе мы делаем стоматологию лучше!

Straumann GROUP — мировой лидер в области протезирования зубов, возвращающий пациентам красивые улыбки и уверенность в себе.

Группа объединяет глобальные и международные бренды, которые не идут на компромисс в вопросах качества и отличаются инновационном подходом к восстановлению зубов и эстетики. К ним относятся Straumann, Neodent, Medentika, Anthogyr и другие компании и партнеры, находящиеся в частичной или полной собственности. Straumann Group занимается исследованием, разработкой, производством и поставкой дентальных имплантатов, инструментов, CAD/CAM-компонентов, биоматериалов и цифрового оборудования для протезирования зубов и предотвращения их утраты, тесно сотрудничая с ведущими клиниками, институтами и университетами. Головной офис Straumann Group находится в Базеле (Швейцария), а общее число сотрудников во всем мире достигает более 7000 человек. Широкая сеть дочерних компаний и партнеров по сбыту делает ее продукцию и услуги доступными более чем в 100 странах.

Straumann приглашает кандидатов в Московский офис на полную занятость на вакансию Cпециалист отдела по работе с клиентами / Customer Service Representative

Должностные обязанности:

Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды.

  • регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
  • выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
  • консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
  • процессирование заказов в 1С;
  • координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
  • прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
  • работа с претензиями;
  • оформление договоров поставки стандартной продукции;
  • оформление счетов на оплату и первичных документов;
  • возврат подписанных документов от клиентов;
  • ведение регулярной отчетности по клиентам;
  • взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
  • контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
  • проведение регулярных сверок с клиентами;
  • создание и обновление клиентской базы;
  • инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;

Квалификационные требования к специалисту:

  • требуемый опыт работы: от 3 лет в сфере клиентского сервиса;
  • образование: высшее;
  • желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента;

Профессиональные умения и навыки:

  • отличные коммуникативные навыки;
  • клиентоориентированность, доброжелательность, неконфликтность;
  • аккуратность в работе с документами;
  • знание MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя);
  • навыки деловой переписки;
  • знание системы 1С;
  • способность работать в условиях многозадачности;

Успешным кандидатам компания предлагает:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Срочный трудовой договор (декретная ставка);
  • Достойный оклад + годовая премия;
  • График работы с 9-00 до 18-00;
  • Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
  • ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь, корпоративная онлайн библиотека;
  • Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;
  • Местораположение: м. Тропарево
Похожие вакансии

23 Октября

Менеджер по продажам фасадных работ (СПК, НВФ)

Москва

от 150 000 до 300 000 руб.

Компания "ИНСТРАКТ" В крупной проектно-строительной компании ИНСТРАКТ (ENSTRUCT) , с 2007 г. выполняющей работы по проектированию, производству...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами( HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI )

Москва

Компания "HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI" Отель "Холидей Инн Москва Сокольники" 4* приглашает в свою команду Ведущего менеджера по работе с...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с клиентами (Медицинский шовный материал)

Москва

Компания "Мед Инструмент" MED Group более 10 лет успешно занимается комплексным оснащением медицинских учреждений высококлассным медицинским...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с маркетплейсами( Кадровое Агентство Уникальных Специалистов )

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Кадровое Агентство Уникальных Специалистов" Нашему клиенту, компании по оптовой и розничной торговле портьерными и тюлевыми тканями...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по работе с клиентами( РЕЗОНИТ )

Зеленоград

от 80 000 руб.

Компания "РЕЗОНИТ" Компания «Резонит» — крупнейший отечественный производитель печатных плат и один из лидеров в контрактном производстве...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: