Компания "ГКУ Инфогород"
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Мы ищем Бизнес-аналитика на наш продукт «Сервис-менеджер», который будет заниматься проектированием услуг в ITSM систему 4me.
Наш продукт создает и развивает платформу автоматизации процессов поддержки информационных сервисов различных подразделений ДИТ для организации эффективной и качественной работы.
Что предстоит делать:
Сбор, анализ, проектирование услуг, оказываемых Поставщиками (Правительство г. Москвы и подведомственные организации)
Анализ существующих бизнес-процессов оказания услуг , подготовка предложений по их улучшению. Построение моделей бизнес-процессов оказания услуг AS IS и TO BE
Разработка заданий на реализацию целевого состояния услуги в ITSM-платформе
Участие в согласовании технической документации (техническое задание, технические спецификации, функциональные требования и т.д.)
Проектирование каталогов услуг для поставщика
Курирование проектов миграции действующих поставщиков услуг из старой ITSM-платформы в новую
Нам важен опыт работы от 2-хлет:
Опыт управления ожиданиями заказчика, грамотное и уверенное ведение переговоров
Опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими)
Опыт формирования самостоятельной проработки гипотез и выработки проектных решений (в том числе описание концепции, вариантов использования, сценариев взаимодействия, прототипов интерфейсов, модели данных)
Владение нотациями описание бизнес-процессов: BPMN, UML, IDEF0 и/или другие нотации
Опыт работы с интеграциями (JSON, XML и т.д.)
Знание процессов управления разработкой и сопровождения ПО (RUP, waterfall, scrum)
Также здорово, если: был опыт работы в Wiki-системах (Confluence, Jira, Notion и т.д.); есть знание ITSM-платформы 4me/Microfocus Service Manager; есть понимание принципов межсистемной интеграции: RESTful API, SOAP API.
Идеально, если знакомы с ITIL 4.
Что предлагаем:
29 Сентября
Аналитик по складской логистике (менеджер проектов)
Москва
Компания "Восток - Запад" «ВОСТОК-ЗАПАД» сегодня: это команда профессионалов , нацеленных на успех и достигающих результат. Динамично...
29 Сентября
Аналитик (автоматизация развития базы В2В-клиентов)
Москва
Компания "Ростелеком Информационные Технологии" Обязанности: Сбор, анализ, консолидация и формулировка бизнес и системных требований...
29 Сентября
Менеджер по развитию бизнеса СРА
Москва
Компания "Kokoc Group" Привет! Мы — Kokoc Group — группа компаний, включающая в себя более 30 агентств и сервисов для эффективного развития...
29 Сентября
Бизнес-аналитик( АйДи – Технологии управления )
Москва
Компания "АйДи – Технологии управления" Наша компания "Айди Технологии управления" на IT рынке с 2010 года. Мы создали собственное решение...
29 Сентября
Москва
Компания "ЦУМ, ТД" Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Аналитика В ЦУМ у Вас есть возможность...
Вакансия размещена в отрасли