Аналитик/Менеджер сценариев чат-бота

28 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Группа компаний Аэроклуб"

Обязанности:

• Проверка и улучшение ответов чат-бота на основе обратной связи клиентов и бизнес-требований компании;
• Обеспечение соответствия ответов чат-бота нашим бизнес-требованиям и политике компании;
• Анализ и решение проблем, связанных с работой чат-бота;
• Ведение статистики и отчетов о работе чат-бота;
• Сотрудничество с разработчиками и дизайнерами для улучшения чат-бота;
• Настройка и модерация сценариев/ развитие ИИ в омниканальной системе подрядчика (блок-схемы и скрипты);
• Администрирование и настройка чат-бота подрядчика;
• Контроль метрик по автоматизации сценариев: аналитика причин при ухудшении показателя, инициирование изменений для повышения эффективности чат-бота.

Требования:

• Опыт работы в области чат-ботов или аналогичных технологий (не менее 1 года);

• Хорошие коммуникативные и межличностные навыки;

• Опыт работы в B2B-компаниях или с B2B-клиентами;

• Уверенный пользователь MS Office, в особенности, Excel;

• Письменная, стилистическая, орфографическая грамотность;

• Уверенное владение персональным компьютером;

• Аналитический ум и способность решать проблемы.

Условия:

• График работы 5/2;

• Гибридный формат работы или удаленка;

• Социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях;

• Развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы;

• Возможности карьерного роста - новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний;

• Стабильный доход: конкурентоспособная «белая» зарплата точно в срок, соблюдение всех норм законодательства в части оформления, отпусков и больничных.