Ai тренер

07 Февраля

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "ГКУ Инфогород"

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

Взаимодействие с продуктологами и редакторами органов исполнительной власти города Москвы и их подведомственных организаций для формирования актуальной базы знаний.
Организация согласования, проверки и публикации материалов с редакциями заказчиков, обеспечение своевременного обновления информационной базы.
Помощь в разработке методологий, обучающих материалов, чек-листов.
Проведение обучающих мероприятий и инструктажей для сотрудников органов исполнительной власти (ОИВ) по работе с методологией.
Обеспечение соответствия текстовых материалов, размещаемых в базе знаний, утверждённым методологиям и стандартам.
Создание статей для чат-бота на базе искусственного интеллекта.

Какие знания и навыки нам важны:

Высшее образование (предпочтительно в области журналистики, искусственного интеллекта, социологии, или смежных направлений).
Опыт работы в сфере управления контентом, методологии или в госорганах от 1 года.
Уверенные навыки анализа текстов и контроля качества.
Опыт проведения обучения, презентаций, инструктажей.
Навыки проектного управления и координации взаимодействия между множеством участников.
Отличные коммуникативные навыки, умение работать с большими командами и сложными процессами.
Внимательность к деталям, системный подход, ориентация на результат.

Что предлагаем:

рыночную зарплату и премии
драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
гибридный режим работы
преимущества аккредитованной IT-компании
материальную помощь в случае важных событий в жизни
корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие