Администратор проектов/Менеджер процессов

03 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

• сопровождение и административная поддержка текущей деятельности Службы поддержки систем инвестиционного и кредитно-депозитного бизнеса;
• сводное ресурсное планирование по службе поддержки в рамках линейной и проектной деятельности, контроль учёта трудозатрат и своевременности списаний в рамках спринтов;
• построение и корректировка отчётности, контроль за ведением бэклога и планирование задач по спринтам и суперспринтам;
• постоянное взаимодействие с методологами изменений, Scrum мастерами и Agile coach для актуализации и внесения оперативных изменений в процессы планирования;
• аудит знаний методологии, выявление зон для развития по знаниям у команды прикладной поддержки;
• поддержка прозрачности процессов планирования для команды прикладного сопровождения;
• отслеживание ключевых показателей и пробелов по процессам управления инцидентами, проблемами и изменениями;
• построение отчётности по KPI и предложения по улучшению процессов;
• взаимодействие с проектным офисом в части оценки проектов со стороны прикладного сопровождения.

Требования:

• высшее техническое или экономическое образование;
• опыт работы в области управления или администрирования проектов от 2 лет;
• хорошее знание и понимание ITIL/ITSM процессов, включая инцидент менеджмент, проблем менеджмент и change менеджмент;
• знание основных подходов управления проектами и принципов планирования (Agile, Scrum, Waterfall);
• умение работать с большим объемом информации и выполнять срочные задачи в короткие сроки;
• cпособность выстраивать эффективные коммуникации с людьми в короткие срокиж
• отличные знания MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Project), Jira и Confluence;
• Знание HP Service Manager и умение писать запросы SQL будет большим плюсом.