Администратор интернет-магазина

24 Ноября

от 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "FIX PRICE"

Fix Price — это международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам!

Сеть универсамов FIX-PRICE объявляет набор на вакансию Администратор интернет-магазина.

Вам предстоит:

• Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;
• Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;
• Обработка сообщений в социальных сетях;
• Работа с отзывами и сообщениями, модерация;
• Работа с возвратами денежных средств покупателям;
• Обработка претензий по браку, недостачам, пересортам;
• Контроль работы операционистов и помощь;
• Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;
• Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза;
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook);
• Опыт работы с базами данных (CRM система);
• Опыт работы с интернет-заказами;
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи);
• Умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации на практике;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
• Высокая скорость печати.

Приветствуется:

• Опыт работы в аналогичной должности;
• Опыт работы в CRM системах;
• Опыт работы в e-commerce;
• Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Официальная конкурентная заработная плата;
• График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00.

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде с экспертами и развитая корпоративная жизнь;
• Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям;
• Программа ДМС;
• Программа лояльности в сети магазинов компании;
• Подарки на день рождения;
• Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы.

Место работы: Москва, улица Федосьино, 12

ЗАFIХИРУЙТЕ СВОЮ КАРЬЕРУ НА НОВОМ УРОВНЕ, РАБОТАЙТЕ С НАМИ!