Заместитель руководителя дежурной службы ИТ

Компания "Билайн"

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в Службу оперативного мониторинга и сопровождения в качестве Заместителя руководителя дежурной службы ИТ.

​​​​​​Итак, тебе предстоит:

• Контроль, управление, координация работы дежурной службой ИТ;
• Проведение регулярных тренировок и обучение сотрудников дежурной службы и продуктовых команд - написание инструкций и обучение по этим инструкциям (опыт по проведению тренировок)
• Координация процесса решения аварий - в случае если требуется экспертиза (заместитель Рябкова - если ушел в отпуск)
• Расследование причин аварийных ситуаций на ИТ-системах и инфраструктуре компании;
• Выявление проблем, возникающих на ИТ ландшафте (проблем-менеджмент);
• Анализ аналитических данных и отёчности в целях выявления различных проблем;
• Анализ срабатываний мониторинга, выставление требований для оптимизации триггеров;
• Подготовка ТЗ для внедрения новых решений (автоматизация текущих процессов);
• Подготовка и актуализация инструкций, регламентов по рабочим процессам.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

• • Опыт работы в IT от 3 лет;

  • Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях (Модель OSI);

  • Знание принципов ITIL/ITSM (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями);

  • Желателен опыт работ с ITSM (заявки, процессы протекают в этой системе) системой на уровне пользователя в крупных компаниях с развитой ИТ-инфраструктурой;

  • Практический опыт локализации проблем и устранения инцидентов на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре;

  • Понимание принципов построения крупных информационных систем и назначения их компонентов;

  • Работа в условиях многозадачности, расстановка приоритетов по задачам в соответствии с SLA;

  • Понимание принципа работы систем мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры с помощью ZABBIX/Grafana;

  • Опыт подготовки обучающих материалов, навыки проведения презентаций и проведения обучающих семинаров;

  • Автоматизация внутренних бизнес-процессов;

  • Формирование требований к «дэшбордам» мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно;
• реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
• Служебную сотовую связь.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя