Заместитель начальника отдела круглосуточной ИТ-поддержки
18 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Россельхозбанк"
Основные обязанности:Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ:
- организация работ в зоне ответственности отдела;
- формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела;
- идентификация, организация и координация устранения сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
- оповещение о регламентных работах и аварийных ситуациях при эксплуатации ИС;
- контроль качества предоставления сервисов, относящихся к компетенции отдела;
- прием, маршрутизация и решение запросов пользователей;
- мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС;
- выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС;
- взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции отдела;
- ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов;
- контроль ведения базы знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов.
- Высшее техническое образование в области ИТ;
- Опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков в области сопровождения информационных система Банка не менее 1 года;
- Опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов;
- Понимание и опыт участия в процессах: управления инцидентам, управления проблемами, управления событиями;
- Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
- Уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint);
- Опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь);
- Опты работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
- Знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;
- Навыки написания технической документации;
- Понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.
-
Льготы и преференции для работников;
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- Страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- Медицинский кабинет.
- Кабинет психолога;
- Корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- Корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- Корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
Возможно предоставление дистанционной работы в установленном в Банке порядке.
Размещение в часовом поясе от -1 МСК до +2 МСК.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Инженер-проектировщик в отдел аппаратных решений( ГКУ Инфогород )
Москва
Компания "ГКУ Инфогород" Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и...
10 Октября
Специалист в отдел предпродажной подготовки (строительство)
Москва
Компания "Гранель" Обязанности: Проверка архитектурно-планировочных решений (АПР) на соответствие заданию на квартирографию, подготовка...
11 Октября
Специалист отдела по работе со СМИ
Москва
Компания "ГРЧЦ, ФГУП" Обязанности: Осуществлять информационное сопровождение деятельности (идеальное написание пресс-релизов, информационных...
10 Октября
Москва
Компания "Ингосстрах" Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию...
10 Октября
Москва
от 90 000 руб.
Компания "Orion Solutions" Orion solutios — лидер в защите цифрового профиля в результатах поиска Google и Яндекс в России и по всему миру....
Вакансия размещена в отрасли