VoIP инженер( Альфа-Банк )

Компания "Альфа-Банк"

Ищем Старшего специалиста в отдел технической экспертизы систем взыскания

Чем предстоит заниматься

• Поиск и регистрация аварийных ситуаций, дефектов ПО
• Эскалировать и организовывать работы по устранению аварий
• Анализировать и решать проблемы пользователей
• Осуществлять консультацию и техническую поддержку пользователей
• Осуществлять функциональное сопровождение систем
• Обеспечивать функционирование средств мониторинга бизнес-процессов
• Развивать и контролировать средства анализа и мониторинга
• Выполнять поставленные задачи в рамках пилотных проектов бизнеса
• Проводить приемочное тестирование функционала
• Прорабатывать и согласовывать архитектуру ПО в ландшафте банка
• Оптимизировать бизнес-процессы
• Сопровождение API сервисов

Что мы ждем от вас

• SQL продвинутый уровень
• Опыт администрирования систем записи вызовов операторов контактного центра
• Знание серверных ОС Windows 2012, 2016, 2019 (Microsoft IIS, DNS, DHCP, FCM, PowerShell, настройка сети)
• Понимание принципов функционирования VoIP
• Знания протоколов VoiP: SIP, H.323
• Опыт работы с УПАТС: Avaya Aura, Avaya Definity и др.
• Опыт работы с контактными центрами
• Знание сетевых технологий, принципов коммутации и маршрутизации
• Опыт мониторинга IT инфраструктуры
• Знание методов GET POST HTTP- запросов

Что мы предлагаем взамен

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
• Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и полная компенсация 10-ти дней больничного
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
• Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины​​​​​​​