Ведущий специалист второй линии тех поддержки

Компания "ЗащитаИнфоТранс, ФГУП"

• Выполнение запросов на обслуживание системы, устранение неполадок системы, проверка работоспособности систем, выполнение работ, направленных на устранение найденных ошибок, настройки систем, отслеживание дальнейшего бесперебойного функционирования систем;
• Администрирование и сопровождение автоматизированных систем;
• Оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой ПО;
• Исполнение заявок пользователей, консультирование;
• Взаимодействие с группой разработки автоматизированной системы и смежными ИТ-подразделениями по вопросам сопровождения;
• Выполнение работ по установке, настройке, поддержке тестового и промышленного ландшафтов;
• Обеспечение экспертной поддержки внутренних пользователей по работе АС (обработка входящих обращений, предоставление ответов на обращения, аналитика причин возникновения проблем при наличии, маршрутизация обращений, контроль исполнения);
• Обработка запросов на выгрузку данных из АС (самостоятельная выгрузка или маршрутизация запроса с последующим контролем исполнения);
• Составление бизнес-требований на исправление дефектов, выявляемых в рамках осуществления поддержки работы с АС;
• Организация мониторинга автоматизированной системы и актуализация его по ходу эксплуатации;
• Настройка прав доступов групп пользователей и ролей развертывание тестовых стендов, организация и проведение испытаний автоматизированных систем (АС);
• Внедрение АС в промышленную эксплуатацию Предприятия;
• Мониторинг АС, поиск причин, приводящих к ошибочным операциям и инцидентам в работе АС и организация работ по их устранению, проведение регламентных работ, предусмотренных эксплуатационной документацией АС);
• Администрирование АС;
• Участие в проектах по развитию АС;

• Высшее техническое образование;
• Опыт сопровождения / поддержки работы сервисов Предприятия;
• Знание основных принципов, концептов ITSM / ITIL;
• Опыт использования и построения отчётов в Grafana, Zabbix;
• Навыки администрирования Linux;
• Понимание принципов работы: процессы, демоны, сервисы, файловые системы, разграничение доступа;
• Знание основ SQL и администрирования СУБД PostgreSQL, MsSQL;
• Навыки работы с Nginx и Apache Kafka;
• Умение читать логи для решений на базе Java (JVM), PostgreSQL и Linuх;
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в ПО, анализ корневых причин проблем (алгоритмы действий для определения и устранения неисправности);
• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Хорошие коммуникативные навыки и работы в команде;
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
• Опыт сопровождения высоконагруженных систем;
• Навыки администрирования/доработок корпоративных сервисов;
• Опыт работы и администрирования Битрикс 24, GitLab, Zabbix, Grafana, ITSM
• Опыт сопровождения информационных систем на Linux;
• Понимание стека сетевых технологий на базовом уровне;
• Понимание работы клиент-серверной архитектуры приложений;
• Умение решать нестандартные задачи;
• Знание и работа с офисными продуктами, желательно отечественными;
• Опыт общения с бизнес-пользователями и IT. специалистами;
• Аналитический склад ума.

Приветствуется: Опыт разработки скриптов на Bash/Python/Groovy, навыки обновления конфигураций 1С.

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
• Офисный формат работы с гибким началом дня и сокращенной пятницей;
• ДМС;
• Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и т.д.);
• Возможность дополнительного обучения за счет компании и карьерного роста;
• Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя