Ведущий специалист второй линии поддержки пользователей (VIP)
09 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "БАНК ИНТЕЗА"
Обязанности:
- Обеспечение технической поддержки ВИП-пользователей (руководители ТОП-уровня);
- Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с вычислительным оборудованием, стандартным прикладным программным обеспечением и оргтехникой;
- Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи, их маршрутизация и эскалация;
- Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
- Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка, и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения;
- Диагностика ПК/ноутбуков/печатной техники, поиск неисправностей;
- Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним;
- Обеспечение проведения презентаций, аудио-видео конференций на площадке Банка (в т.ч. с использованием систем материнской компании);
- Взаимодействие с операторами мобильной связи в части обеспечения выполнения контрактов на корпоративную мобильную связь и связанных с этим инцидентов и запросов на обслуживание со стороны ВИП-пользователей, подготовка и проверка отчетности по работе корпоративной мобильной связи;
Требования:
- Опыт работы в области поддержки пользователей не менее 2 лет в компании с не менее чем 500 пользователями;
- Уверенное знание ОС семейства Windows (7, 10);
- Знание стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office, PDF редакторов, антивирусного ПО, прикладных утилит для обеспечения технической поддержки и т.п;
- Умение работать с устройствами Apple (включая мобильные), с системами Mac OS и iOS
- Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, VLAN, GPO, архитектуры аппаратной части ПК, настройки Wi-Fi сетей;
- Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;
- Знание устройства и опыт эксплуатации вычислительной техники, копировально-множительной техники и периферийного оборудования;
- Навыки первичной диагностики и мелкого ремонта компьютерной техники;
- Опыт работы с системами ServiceDesk;
- Технический английский (базовый уровень);
- Грамотная, поставленная речь;
- Высокий уровень ответственности.
Условия:
- Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями;
- Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
- Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка;
- Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия;
- Место работы в шаговой доступности от ст. м Кожуховская;
- График работы: пятидневная рабочая неделя (пн-чт с 8:15 до 17:15, в пятницу с 8:15 до 16:00);
- Условия оплаты обсуждаются индивидуально.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Инженер технической поддержки (юрлица)
Москва
Компания "Инициум" В аккредитованную ИТ компанию, работающую с 2004 года, требуется инженер по техническому сопровождению юридических лиц. Мы...
Вакансия размещена в отрасли