Ведущий специалист технической поддержки( Ай-Теко (I-Teco) )
12 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ай-Теко (I-Teco)"
Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.
Задачи:
-
Агрегация входящих задач и проблем, выявление наиболее частых кейсов (совместно со службой технической поддержки);
-
Консультация СТП (служба технической поддержки) и функциональных заказчиков;
-
Первичный анализ проблемы, отсеивание задач, не связанных с проблемами в коде (совместный разбор данных с СТП; заведение связанного дефекта на смежный продукт, если проблема у них и т.д.);
-
Ревью задач, контроль приведения к шаблону, полноты указанных данных.
-
Передача полноценной задачи руководителю продукта.
Требования:
- Умение работать в Jira;
- Знание SQL;
- Умение работать с лог-файлами.
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Уровень задач предполагает постоянное развитие и обучение;
- График работы 5/2, возможен гибридный или офисный формат работы;
- Социальный пакет (медицинская страховка) собственная столовая в офисе, скидки на посещение фитнес-клубов;
- Официальная заработная плата, обсуждается по результатам собеседования;
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер технической поддержки( НЕОЛАНТ )
Москва
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "НЕОЛАНТ" Мы – АО ГК «НЕОЛАНТ» – компания, занимающаяся разработкой и внедрением собственных IT– и инжиниринговых решений для...
29 Сентября
Технический специалист / Специалист технической поддержки
Подольск (Московская область)
от 80 000 руб.
Компания "Световит-5" Компания 10 лет успешно работает на рынке рекламных LED-экранов и комплектующих для них. Сейчас, в связи с очередным...
29 Сентября
Москва
от 70 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" В крупный ИТ-интегратор "Сервионика" (АККРЕДИТОВАННАЯ IT-КОМПАНИЯ) приглашаем на работу технического...
29 Сентября
Специалист технической поддержки (удаленно)
Раменки (Московская область)
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Что нужно...
29 Сентября
Специалист Департамента регионального развития и протокольной работы
Москва
от 90 000 руб.
Компания "Роскачество" Обязанности: Протокольно-организационное сопровождение Руководителя и его Заместителей на официальных...
Вакансия размещена в отрасли