Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)

01 Декабря 2024

Ингосстрах

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ингосстрах"

Задачи:

Прием, обработка и решение собственными силами инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk
Чтение логов, ТЗ, поиск ошибок в коде системы
Взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения инцидентов
Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ
Написание и актуализация статей в базе Знаний
По необходимости самостоятельное написание скриптов.
Работа с документацией (ТЗ, методология)

Для нас важно:

Поддержка информационных систем (функциональное сопровождение прикладных ИС)
Знание методологии управления ИТ-сервисами и управление инцидентами и изменениями (ITSM)
Знание SQL (PL/SQL), работа с БД SQL (запросы, процедуры, функции, триггеры, DML)
Чтение XML/JSON логов
Знание работы тикетных систем Helpdesk
Клиентоориентированность

Предлагаем:

Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний
Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
Заботу о здоровье: ДМС после испытательного срока
График работы 5/2 начало работы гибкое.
Гибридный формат работы (современный и удобный офис в Москве в 7 минутах ходьбы от ст.м. Улица 1905 года)
Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
Уникальные предложения и скидки от партнёров.

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

26 Ноября

Москва

от 91 000 руб.