Ведущий специалист сопровождения

Компания "Innovative People"

Innovative People - группа ИТ-компаний, 17 лет мы занимаемся заказной разработкой ПО, мобильных приложений, ИТ-аутсорсингом и комплексным тестированием. Нас объединяет любовь к информационным технологиям❤️ Вместе мы стремимся создавать инновационные решения, которые меняют бизнес и улучшают жизнь людей.

Сейчас мы в поиске Ведущего специалиста сопровождения на проект по импортозамещению телефонии - десятки разнообразных, интересных систем, объединяет которые взаимодействие с пользователем в телефонном канале. Это и синтез/распознавание голоса, и входящие и исходящие коммуникации, роутинг и маршрутизация, точки интеграции, системы отчетности.

Обобщенные задачи:
- Совершенствование бизнес-процессов
- Согласование бизнес-требований и технических заданий, участие в выборе технических решений
- Консультирование по технологическим вопросам
- Подготовка и согласование архитектурных решений
- Участие в установке и настройке систем, мониторинг их работы
- Автоматизация процессов
- Управление инцидентами и дефектами
- Патч-менеджмент операционных систем и программного обеспечения

На что обращаем внимание:
- Опыт работы с Windows - базовое администрирование
- Навыки написания простых скриптов на bash, perl, python или Go для Linux
- Понимание SQL и опыт администрирования СУБД (PostgreSQL, MongoDB, ClickHouse, MSSQL)
- Знание протоколов HTTP(s), TLS, REST, SOAP
- Знакомство или опыт работы с Kubernetes, Docker, Git, Kafka, Java (Jmx), Tomcat, JBoss, Nginx
- Знакомство с системами мониторинга (Zabbix, ELK, Prometheus, Grafana) и умение работать с ними
- Теоретические знания сетевых технологий
- Понимание принципов защиты каналов связи

Будет огромным плюсом:
- Опыт или понимание, что такое телефония и связанных с ней технологий (SIP/SIPS, H.323, OKC7, RTP/RTPS, диал-планы, маршрутизация, векторинг)
- Понимание технологий синтеза/распознавания/классификации голоса (MRCP, MRCPv2, gRPC).
- Опыт в работе с контакт-центровым функционалом (сплиты, скилы, хант группы, агенты, стейшены/экстеншены).
- Знание автоматизированных исходящих коммуникаций (стратегии обзвона, режимы predictive, progressive, preview, бленд режим, коллбэки, CCA/AMD, правила, фильтры, ограничения по ФЗ)

Что мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании
- Рыночная белая зарплата (возможности карьерного роста)
- Комфортабельный офис на м. Технопарк
- ДМС со стоматологией с 1го дня
- English club для улучшения уровня английского языка
- Скидки и специальные предложения от партнеров
- Обучение (тренинги, семинары, курсы повышения квалификации)
- Мощная техника для работы
- Классная корпоративная культура, которая объединяет профессионалов, любящих свое дело
- Возможность принять участие в новых интересных проектах

Скорее откликайся или порекомендуй знакомого!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя