Ведущий специалист претензионного отдела( Авиакомпания Россия )

до 85 000 руб.

Компания "Авиакомпания Россия"

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее образование;
• Стаж работы в области клиентского сервиса или аналитики не менее 1 года;

• Умение работать со статистическими данными, проектирование выборки, статистический анализ, управление базами данных;

• Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate;

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять сбор и внесение в единую базу данных обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через социальные сети;

• Обрабатывать обращения;

• Проводить анализ обращений из базы данных;

• Подготавливать аналитические отчеты и справки на основании массива данных обращений и отчетов;

• Проводить анализ внедрения и результативности корректирующих действий с целью выявления рисков потенциальных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах;

• Формировать предложения по корректирующим действиям с целью предотвращения и сокращения отрицательных обращений и улучшения восприятия продукта и услуг пассажирами.

График работы:

• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30 (пятница - сокращенный рабочий день до 16:30).

Условия:

• Место работы: офис АО "Авиакомпания "Россия", г. Химки, Международное шоссе стр.1к (БЦ Holiday Inn);
• Корпоративный транспорт от м. Ховрино, м. Владыкино;
• Компенсация абонемента на проезд в аэроэкспрессе;
• Испытательный срок 3 месяца.

Мы предлагаем:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;
• Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
• Дополнительные социальные выплаты;
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).

Открой Россию вместе с нами!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя