Ведущий специалист контактного центра (без продаж)

08 Ноября 2024

от 60 700 руб.

PPF Страхование жизни

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "PPF Страхование жизни"

Обязанности:

Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
Переадресация звонков
Внесение данных в информационную систему
Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)

Требования:

Грамотная речь, лаконичность
Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
Навыки владения компьютером - Outlook, Excel
Опыт работы в контактных центрах (предпочтительно - финансовый сектор) от 1 года

Наши условия:

Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
Своевременный, стабильный, прозрачный доход: фиксированный оклад 60 700 руб. до вычета налогов, ежемесячная премия до 20% от оклада, годовая премия в конце года
Прозрачный карьерный план для каждого нового сотрудника: возможность стать ведущим специалистом департамента клиентского сервиса в течение первого года работы
Поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег
Возможность совмещать работу из дома с офисом: встречаемся с командой в современном и комфортабельном офисе БЦ «Комсити» (5 мин пешком от ст. Румянцево)
Сменный график работы: 2/2 (есть ночные смены) с 8:00 до 20:00/с 20:00 до 08:00
Оформление по ТК с первого рабочего дня
Испытательный срок – 2 месяца
Расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедициной и линией психологической поддержки (после испытательного срока)