Ведущий специалист 2-й линии технической поддержки( МАГНИТ, Розничная сеть )

Компания "МАГНИТ, Розничная сеть"

Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.

Мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки для усиления команды. В подразделении мы сопровождаем внутренние системы, которое используют наши сотрудники: системы электронного документооборота, CRM, системы учета рабочего времени, системы маркировки товаров.

Чем предстоит заниматься:

• анализом и оперативным решение проблем, связанных с работой сервиса, сопровождаемого подразделением;

• взаимодействием с бизнес-подразделениями и сотрудниками смежных ИТ-подразделений с целью соблюдения и оптимизации уровня сервиса (SLA, OLA);

• оперативным реагированием на события автоматизированных систем мониторинга, сигнализирующих о наличии отклонений в работе сопровождаемого сервиса;

• разработкой мероприятий по недопущению возникновения систематических проблем в сопровождаемом сервисе и обеспечением реализации данных мероприятий;

• разработкой инструкций по принятому в сопровождение сервису.

Что для нас важно:

• опыт работы в технической поддержке от 1.5 лет;

• опыт ​​​​​​​работы с DevOps – процессами: CI|CD, DBA;

• умение читать и разбирать чужой код, блок-схемы;

• опыт построения многосвязных запросов на языке SQL;

• аналитические навыки, опыт работы с регламентированными требованиями к ИС,

• опыт проведения тестирования нового функционала ИС;

• навык работы с отчетностью;

• навык создания технических инструкций, технических заданий на мониторинг.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату;

• современную технику с первого рабочего дня;

• работу в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;

• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30 МСК;

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;

• у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;

• дружескую атмосферу и поддержку команды;

• прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя