Ведущий менеджер программы лояльности

Компания "ФК ПУЛЬС"

Обязанности:

1. Операционное ведение программы лояльности. Акции и персональные предложения: планирование, настройка в программе, запуск, анализ результатов.
2. База покупателей: реализация плана по привлечению новых участников в программу.
3. Внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания лояльных клиентов (средний чек, частота покупок, сумма покупок, сумма принесенного дохода).
4. Реализация систематической верификации программы лояльности и контактных данных участников.
5. Коммуникации: управление текущими каналами (sms, e-mail, мессенджеры) и запуск новых. Настройка триггерных цепочек, в том числе каскадные omni цепочки: sms, e-mail, viber; оценка результатов, корректировка коммуникаций.
6. Партнерские проекты: участие во внешних программах, запуск акций с партнерами.
7. Аналитика: сегментация базы, разработка и управление политикой коммуникаций по сегментам, anti-fraud мониторинг.
8. Запуск персональных акций и предложений на основе сегментации клиентской базы
9. Регулярный и системный анализ корректной работы программы лояльности и участие в создании ТЗ на необходимые изменения.
10. Участие в разработке документов, регламентирующих работу программы лояльности.

Требования:

1. Желателен опыт работы по сопровождению программ лояльности
2. Опыт клиентской аналитики, расчетов эффективности акций и кампаний
3. Навыки работы с клиентской базой
4. Excel на продвинутом уровне
5. Знание основ HTML для работы с email шаблонами.
6. Знание основ маркетинга.

Успешным кандидатам компания предлагает:

1. Оформление согласно ТК РФ
2. Прозрачную систему вознаграждения – оклад + ежемесячная премия
3. Интересные задачи и возможности профессионального роста
4. Дистанционное обучение и развитие внутри компании
5. ДМС
6. Бесплатный чай/кофе в офисе
7. Насыщенную корпоративную жизнь: конкурсы, праздники, поездки
8. График работы с понедельника по пятницу
9. Месторасположение компании: Московская обл., г. Химки (3 км от МКАД). От станции Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная - предоставляется корпоративный транспорт
10. Бесплатную парковку