Ведущий менеджер по рекламациям
10 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "Делай Мебель"
Обязанности:
- Обработка поступающих рекламаций клиентов, участие в принятии решений, определение приоритетности рассмотрения, подготовка ответов на претензии в установленные сроки. Отражение операций в базе 1С ERP.
- Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по рекламациям.
- Обсуждение с клиентом вариантов удовлетворения рекламации, в т.ч. проверка наличия товара\возможности доставки, при необходимости, консультация клиента по документальному сопровождению и отражению во взаиморасчетах.
- Формирование полного комплекта документов по рекламации.
- Координация процессов возврата на склад, оформление документации и операций в базе.
- Подготовка документов в 1С ERP для отработки рекламации.
- Выявление систематических обращений схожего характера и доведение информации до руководства компании.
- Оптимизация бизнес-процессов.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 5 лет обязателен.
- Работа с рекламациями клиентов – полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки по движению товара\отражению в учетной системе\документальному сопровождению).
- Знание 1С ERP.
- Понимание общей схемы работы компании-ритейлера со своим складом и логистики склада\экспедиции.
- Понимание общей схемы работы транспортных компаний.
- Знание первичной бухгалтерской документации.
- Знание законов РФ в части работы с рекламациями клиентов.
- Этичность и доброжелательность.
Условия:
- Входим в ТОП-3 рынка оборудования и аксессуаров для производства мебели и деревообработки.
- Работа в крупной, стабильной федеральной компании с многолетней истории – лидере рынка.
- Сильная команда единомышленников и профессионалов рынка.
- Внутрифирменное обучение.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
- Полностью официальный (белый) доход, отпуск, больничный.
- График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, праздничные дни отдыхаем.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Ведущий специалист отдела сопровождения производственных контрактов
Зеленоград
Компания "ИК СИБИНТЕК" Обязанности: Согласование договоров внутри компании, проверка правильности оформления договоров, полное ведение и...
05 Октября
Менеджер по работе с представительствами
Москва
от 135 000 до 145 000 руб.
Компания "Мэйджор" Без работы с клиентами! Приглашаем кандидатов на вакансию Менеджер по работе с представительствами в дилерский центр Major...
05 Октября
Москва
Компания "Конфитрейд" В связи с быстрым карьерным перемещением действующего офис-менеджера мы вновь в поисках нового коллеги, который поможет...
05 Октября
Офис-менеджер( 3В инженерные системы )
Москва
от 70 000 руб.
Компания "3В инженерные системы" Ищем в команду человека, который умеет думать, анализировать и системно решать вопросы и задачи. Нам не важен...
05 Октября
Менеджер по закупкам( Литвинов А.В. )
Москва
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "Литвинов А.В." Вакансия компании: ООО "ИМПЕРИЯ ЧАЯ" Приветствуем! Рады знакомству! Чайно-Кофейная компания "ИМПЕРИЯ ЧАЯ"...
Вакансия размещена в отрасли