Ведущий менеджер клиентских коммуникаций

Компания "АБСОЛЮТ, Группа"

Инвестиционная Группа АБСОЛЮТ— это масштабные проекты и огромные возможности. Мы работаем в сфере строительства, страхования, продаж, управления объектами недвижимости, как коммерческой, так и жилой, а также занимаемся благотворительностью.

Приглашаем присоединиться к нашей команде Ведущего менеджера клиентских коммуникаций!

Обязанности:

• Исследование среды корпоративных коммуникаций (регламенты, скрипты, политики);

• Создание методических материалов;

• Разработка стандартов (внешний вид сотрудников, стандарты обслуживания и пр.);

• Разработка материалов для клиентов на этапе постпродажного обслуживания (памятки, Q&A, скрипты, информационные тексты и тексты уведомлений);

• Участие в разработке стратегии клиентских коммуникаций;

• Настройка обратной связи от клиентов (опросы CSI);

• Подготовка ТЗ дизайнеру для материалов, направляемых клиентам;

• Контроль обновления информации для клиентов при изменении бизнес-процессов отдела;

• Ведение базы знаний для сотрудников отдела, актуализация материалов, информирование сотрудников об изменениях (шаблоны, скрипты и пр.)

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года до 3 лет;
• Подтвержденный опыт создания материалов, указанных в описании вакансии;
• Готовность к работе с большим объемом информации, эффективное управление собственным рабочим временем;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google).

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Расширенный социальный пакет;
• Расположение офиса: м. Парк Культуры / м. Спортивная / МЦК Лужники/м. Ленинский проспект.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя