Ведущий инженер по анализу претензий

Компания "Билайн"

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если ты готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем твое резюме!

Итак, вам предстоит:

• Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения;

• Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости;

• Работа с системами управления и мониторинга;

• Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Высшее образование в области телекоммуникаций;

• Требуемый опыт работы от 1 года;

• Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций;

• Опытный пользователь ПК;

• Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента;

• Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) желателен;

• Знание одного из направлений - CS Core\PS Core\Indoor БС будет как плюс;

• Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций;

• Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов;

• Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя